Türkiye İş Bankası, uluslararası finans dünyasının prestijli yayınlarından Global Finance tarafından gerçekleştirilen ‘Dünyanın En İyi Dijital Bankaları ve Finansta Yapay Zeka Ödülleri 2026’ kapsamında büyük bir başarıya imza attı. Singapur’da düzenlenen törenle sahiplerini bulan ödüllerde banka, dijitalleşme ve yapay zeka teknolojilerine yaptığı yatırımların karşılığını toplam 22 ödülle aldı. İşCep uygulaması, üst üste 4’üncü kez ‘Dünyanın En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması’ seçilerek başarısını tescilledi.
Dijital bankacılıkta 16 ödül
Dünyanın En İyi Dijital Bankaları Ödülleri kategorisinde İş Bankası, dünya, Batı Avrupa ve Türkiye ölçeğinde kazandığı başarılarla toplam 16 ödülün sahibi oldu. Bankanın mobil bankacılık uygulamasındaki kullanıcı deneyimi, açık bankacılık API altyapısı, kredilendirme süreçleri ve Hassas Kredi gibi yenilikçi çözümleri bu başarının temelini oluşturdu.
Ayrıca, bireysel ve ticari bankacılıkta teknoloji odaklı stratejiler, Best Digital Banks ve Finance Awards gibi uluslararası değerlendirmelerde öne çıktı. İş Bankası, Türkiye kategorisinde En İyi Kullanıcı Deneyimi, En İyi Çevrimiçi Ürün Teklifleri ve En Yenilikçi Dijital Banka gibi unvanlarla ödüllendirildi.
Yapay zeka ile 6 ödül
Finansta Yapay Zeka Ödülleri kapsamında ise banka, 3’ü Batı Avrupa ve 3’ü Türkiye kategorisinde olmak üzere 6 ödül daha kazandı. Ödemeler alanında, Sohbet Robotları ve Sanal Asistanlar kategorilerinde hem bölgesel hem de ulusal düzeyde zirveye yerleşen İş Bankası, Ticari Bankacılıkta Yapay Zeka kullanımıyla da ödül aldı. Batı Avrupa’da ‘Finansta Yapay Zeka Alanında En İyi Ticari Banka’ seçilen kurum, teknoloji odaklı vizyonunu pekiştirdi.
Müşteri memnuniyetinde büyük artış
İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, ödüllere ilişkin yaptığı değerlendirmede, Geleceğin Bankası vizyonuyla hareket ettiklerini belirtti. Gökmenler, “Bu anlayışla Maxi'yi de müşterilerimizin daima yanında olan, ihtiyaçlarını öngörebilen bir asistana dönüştürdük.
Karşılama ve yatırım alanlarında devreye aldığımız üretken yapay zekâ destekli asistanlarımızla kullanıcı memnuniyetini yüzde 82 seviyesine taşıdık. Yurt dışından gelen döviz transferlerinde geliştirdiğimiz yapay zekâ çözümleriyle, işlemlerin bir saat içinde hesaba geçme oranını yüzde 10'dan yüzde 70'e çıkardık; bu sayede 200 binden fazla müşterimiz fonlarına daha hızlı erişti” ifadelerini kullandı.
İstanbul merkezli banka, her geçen gün daha akıllı ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmayı hedefliyor.
